Από τη σελίδα Υποστήριξη, το κουμπί + Νέο Ticket ανοίγει μια φόρμα με θέμα, κατηγορία (Τεχνικό Πρόβλημα, Ερώτηση, Πρόταση, Συνδρομή/Πληρωμή) και μήνυμα.
Κάθε ticket έχει τη δική του σελίδα συνομιλίας — οι απαντήσεις της ομάδας Υποστήριξης Εργοθήκη ξεχωρίζουν οπτικά από τα δικά σας μηνύματα, ώστε να είναι σαφές ποιος έγραψε τι.
Ένα ticket παραμένει ανοιχτό μέχρι να απαντηθεί πλήρως και να κλείσει από την ομάδα υποστήριξης· μπορείτε να συνεχίσετε να προσθέτετε μηνύματα σε ένα ήδη ανοιχτό ticket αντί να ανοίξετε νέο.